Langkah Bertahap Menangani Klaim Konsumen Lintas Layanan: Pelajaran dari Mediasi dan Pencegahan RisikoLangkah Bertahap Menangani Klaim Konsumen Lintas Layanan: Pelajaran dari Mediasi dan Pencegahan Risiko

Sengketa konsumen sering muncul saat beberapa layanan dipakai berurutan, misalnya perjalanan yang butuh vaksin, asuransi, dan perbaikan rumah sebelum ditinggal. Dalam satu kasus, konsumen merasa dirugikan karena jadwal pemasangan panel